Zwroty i reklamacje

Poniżej w skrócie opisujemy, jak zwrócić towar lub złożyć reklamację. Pełne zasady znajdziesz w Regulaminie sklepu.

Zwrot towaru – 14 dni na odstąpienie od umowy

Jeżeli kupujesz jako konsument albo jako przedsiębiorca na prawach konsumenta (osoba prowadząca jednoosobową działalność, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego), możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Jak to zrobić:

• Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy – e-mailem na kontakt@ecotimes.pl albo pismem na adres ul. Polna 1A, 26-803 Promna. Podaj numer zamówienia. Możesz skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie musisz.
• Odeślij towar w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu na adres: ul. Polna 1A, 26-803 Promna. Koszt odesłania towaru ponosisz Ty.

Zwrot pieniędzy:

• Zwracamy całą zapłaconą kwotę, łącznie z kosztem dostawy (do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy), nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia.
• Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
• Zwrot wykonujemy tą samą metodą płatności, której użyłeś/aś. Za zamówienia opłacone za pobraniem zwracamy pieniądze przelewem na wskazany przez Ciebie rachunek bankowy.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy opisuje § 8 Regulaminu.

Reklamacja

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego dostarczenia.

• Reklamację zgłoś e-mailem na kontakt@ecotimes.pl lub pismem na adres ul. Polna 1A, 26-803 Promna.
• Podaj numer zamówienia i opisz, na czym polega problem. Zdjęcia pomagają nam szybciej rozpatrzyć zgłoszenie.
• Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.
• Jeżeli towar jest niezgodny z umową, możesz żądać jego wymiany lub naprawy, a w sytuacjach opisanych w Regulaminie – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
• Jeżeli towar trzeba nam udostępnić do naprawy lub wymiany, odbieramy go na nasz koszt.

Kontakt

• e-mail: kontakt@ecotimes.pl
• telefon: +48 500833010
• adres: ul. Polna 1A, 26-803 Promna